Posventa y Mantención
En Danke PVC queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente desde el momento en que instalamos nuestras puertas y ventanas de PVC en adelante. Por eso te queremos ofrecer el mejor servicio posventa, donde estaremos contigo en cualquier situación que necesites, después de que tu proyecto sea recepcionado por nuestro equipo de expertos.
Cada caso es diferente y por eso tenemos dos opciones de posventa para ti:
MANTENCIÓN CON COSTO
Si necesitas mantenimiento para los productos que hayan sido instalados por Danke PVC y tus garantías no estan vigentes, no te preocupes porque estamos aquí para hacer tu vida fácil. Nuestro servicio de Posventa siempre estará disponible para realizar las mantenciones necesarias y aumentar la vida útil de todas nuestras soluciones. Pero ¿Cómo funciona?
1. PAGO ANTICIPADO
Antes de comenzar debes realizar un pago anticipado de 2 UF + IVA (RM, consultar por valores en regiones) para cubrir la visita de inspección en obra. Este pago no es reembolsable pero nos ayudará a entregarte la mejor solución ya que nuestro equipo de expertos analizará a fondo la situación en terreno. Una vez hecho el pago, coordinaremos la visita que dependerá de nuestra carga de trabajo, pero intentaremos que sea en un plazo de 6 días hábiles.
2. VISITA DE INSPECCIÓN
Luego de la visita en terreno, nuestro equipo nos informará a detalle sobre todos los requerimientos que tiene la obra para ofrecerte la mejor solución. Con esta información te enviaremos un presupuesto. Si estás de acuerdo con la cotización debes realizar un pago anticipado del 60% + IVA y 40% + IVA contra entrega y recepción conforme. Además, te descontamos el abono de 2 UF que te solicitamos al inicio por la visita de inspección!
3. VISITA TÉCNICA
Una vez realizado el pago del 60% + IVA coordinamos la visita técnica en un plazo de 6 días hábiles después del pago de los materiales, dependiendo de nuestra carga de trabajo.
MANTENCIÓN GRATIS
Si tus garantías están vigentes y necesitas una mantención. Revisaremos tus ventanas para ver si el arreglo está cubierto por la garantía. Si no es así, te ofreceremos el servicio de mantenimiento con costo
Aquí te dejamos un resumen de nuestras garantía:
- Ventanas: Garantía de 5 años por fabricación y armado. No cubre daños por golpes o mala manipulación.
- Perfiles de PVC: Garantía de 5 años por calidad del PVC. No cubre rayaduras o trizaduras después de la recepción.
- Herrajes: Garantía de 5 años por funcionamiento. No cubre rayaduras o abolladuras después de la recepción.
- Termopaneles, cristales laminados y templados: Garantía de 5 años por fabricación. No cubre roturas espontáneas atribuibles a terceros.
Sin garantía por roturas espontáneas atribuibles a terceros, rayas, golpes y piquetes después de la recepción (sin garantía en la industria).